На всем сроке службы Вашего станка – от этапа планирования до этапа модернизации через Retrofit – наш Customer Support предлагает все необходимые услуги:
Компетентные консультации и инжиниринг
Обратитесь к нашим экспертам, от них Вы всегда получите консультацию.
Наши эксперты не только создают специфические для пользователя программы и интерфейсы управления, но и адаптируют функциональность ЧПУ к Вашей специфической технологии. Тем самым Вы можете выделиться среди конкурентов и одновременно уменьшить затраты на реализацию Ваших проектов.
Ввод в эксплуатацию
Конечно, мы берем на себя установку и запуск созданных нами приложений и оказываем поддержку при вводе в эксплуатацию. Мы осуществим отладку Ваших станков, независимо от того, прототип ли это или серийный станок.
Доработка на месте (ремонтный сервис)
С помощью нашего договора на ремонтный сервис Вы как изготовитель станка можете обеспечить выполнение своих обязательств перед клиентами на месте. К ним относится ремонт поставленных Siemens компонентов на месте установки станка. Подробности см. »Договор на ремонтный сервис RSV«.
Field Service
Наш квалифицированный Field Service-персонал доступен и без заключения сервисного договора. Он устраняет сбои, предоставляет необходимые запасные части и предпринимает необходимый ремонт.
Техническая поддержка
Вам требуется помощь при использовании наших продуктов?
Здесь мы предлагаем как телефонные консультации, так и нашу поддержку Online.
Поддержка Online предлагает техническую информацию по многим продуктам:
- FAQ, советы, загрузки
- учебники
- вспомогательные программы и программные продукты
Контактные адреса
Вы ищите контактное лицо по нашим многочисленным услугам Service и Support? Здесь ответ!
Technical Support
Telefon: +49 (0) 180 50 50 222
Fax: +49 (0) 180 50 50 223
Online-Support
Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.
http://www.siemens.com/automation/support
Field Service Deutschland
Telefon: +49 (0) 180 50 50 444
Field Service auЯerhalb Deutschland
Faxabruf: +49 (0) 9131 98 - 1084
Сервис в Интернете по всему миру:
Дополнительную информацию Вы можете получить в Интернете по адресу.
http://www.siemens.com/automation/partner
в Технологии/Продукты/Отрасли »СЧПУ и приводы« в разделе »Сервис«.
Наш Field Service оказывает сервисные услуги и поддержку в инжиниринге, ремонте, сервисных договорах, модернизации и при поставке запасных частей.
| 
